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Outlook Mails unzustellbar

Fehlerbehebung für Administratoren

Situation

Falls Manager und Genehmiger keine E-Mails erhalten, wenn jemand eine ausstehende Anfrage hat, oder andere User keine Einladungs-E-Mails erhalten, die mit dem absentify Konto Ihrer Organisation verbunden sind, hilft Ihnen diese Anleitung bei der Fehlerbehebung.

Mögliche Ursachen für unzustellbare E-Mails:

Outlook-Kalendersynchronisation deaktiviert
Einladung senden deaktiviert
Konto wurde nicht aktiviert
Outlook-Regel aktiviert

Outlook-Kalendersynchronisation deaktiviert

Wir empfehlen zunächst zu überprüfen, ob die Outlook-Kalendersynchronisation aktiviert ist.

Wenn der User keine Kalendereinladungen per E-Mail erhält, haben Sie möglicherweise den `Outlook-Kalendersynchronisation`-Schalter aktiviert. In diesem Fall erhält der User keine E-Mail-Einladungen mehr, sondern die Abwesenheiten werden automatisch in seinen Outlook-Kalender eingetragen.

Wenn Sie jedoch bevorzugen, dass Ihre Mitarbeiter Einladungen per E-Mail erhalten, deaktivieren Sie diesen Schalter, indem Sie zu Einstellungen > Microsoft gehen.

Einladung senden deaktiviert

Falls der User keine Einladungs-E-Mail zur Anmeldung bei absentify nach seiner Hinzufügung erhält, haben Sie möglicherweise den `Einladungs-E-Mail senden-Schalter nicht aktiviert.

Wenn der Schalter beim Hinzufügen des Users nicht aktiviert war, müssen Sie ihm manuell eine Einladung senden.

Senden Sie ihm einfach diesen Link und nach dem Einloggen mit dem Microsoft-Konto muss der User die Schritte nach dem Klicken auf Ein bestehendes Unternehmen eintreten folgen.

Konto wurde nicht aktiviert

Falls Sie den Schalter zur Versendung von Einladungs-E-Mails an neue User aktiviert haben, diese aber dennoch keine E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, überprüfen Sie, ob der User sein Konto aktiviert hat oder nicht.

User erhalten keine Benachrichtigungen per E-Mail, wenn sie sich nicht mindestens einmal eingeloggt haben.

Weitere Informationen findest du in unserem Support-Artikel zur Aktivierung von Benutzern

Outlook-Regel aktiviert

Falls die oben beschriebenen Schritte erfolgreich abgeschlossen wurden und der User dennoch keine E-Mail-Einladungen erhält, hat möglicherweise entweder der User oder die IT-Abteilung Ihrer Organisation eine E-Mail-Regel eingerichtet.

Als Microsoft 365-Administrator können Sie globale Regeln erstellen, um sicherzustellen, dass E-Mails von bestimmten Absendern nicht blockiert werden. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten einer solchen Regel:

Melden Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center an und wählen Sie im linken Navigationsbereich Exchange.

Zugriff auf Ihren Mailflow aus der linken Seitenleiste.

Im Exchange Admin Center klicken Sie auf Mailflow > Regeln und klicken Sie auf das "+"-Symbol, um eine neue Regel zu erstellen.

Wählen Sie Neue Regel erstellen aus dem Dropdown-Menü.

Füllen Sie die Regel wie folgt aus:

Neue Regel:

Geben Sie der Regel einen Namen, z.B., E-Mails von Absentify erlauben

Unter Wenden Sie diese Regel an, wenn..., wählen Sie Der Absender und dann Domain ist.

Geben Sie die Absenderdomain mails.absentify.com ein und klicken Sie auf das Plus-Symbol, um sie zur Liste hinzuzufügen. Bestätigen Sie mit OK.
Unter Tun Sie Folgendes, wählen Sie Die Nachrichten Eigenschaften ändern und dann Spam-Vertrauensstufe setzen. Setzen Sie den SCL auf -1, um E-Mails von absentify in den Posteingang des Users zuzustellen.

Für ein schnelles Schritt-für-Schritt-Video, klicken Sie hier.

Optional können Sie zusätzliche Bedingungen oder Ausnahmen für die Regel festlegen, falls erforderlich

Klicken Sie auf Speichern, um die Regel zu erstellen und zu aktivieren. Es sollte so aussehen:

Nach dem Erstellen dieser Regel sollten E-Mails von notifications@mails.absentify.com nicht mehr blockiert werden.

Alle E-Mails werden von dieser IP-Adresse gesendet: 172.246.22.53

Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten mit der automatischen E-Mail-Zustellung haben, senden Sie uns gerne eine Nachricht hier. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!